Tham khảo

Điều khoản pháp lý của luvky88

Chúng tôi hoạt động theo các quy tắc rõ ràng để bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn.

Quyền Người dùngBảo vệ Dữ liệuXác minh Tài khoảnHỗ trợ Tiếng Việt
luvky88 Điều khoản pháp lý của luvky88
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách Liên hệ về Vấn đề Pháp lý

Chúng tôi cung cấp hỗ trợ tiếng Việt để giải đáp mọi câu hỏi về quyền và trách nhiệm của bạn. Mở phần Chat trong tài khoản để nói chuyện trực tiếp, hoặc gửi email qua địa chỉ hỗ trợ chính thức. Đội ngũ của chúng tôi có thể giải thích các điều khoản cụ thể và hướng dẫn bạn xử lý tranh chấp liên quan đến thanh toán hoặc tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat Tiếng Việt

Mở tài khoản của bạn, nhấp vào Chat ở góc phải. Hỗ trợ viên Việt sẽ trả lời trong vài phút về bất kỳ câu hỏi pháp lý nào.

Email Chính Thức

Gửi thư đến địa chỉ hỗ trợ pháp lý được liệt kê trong Trang tài khoản > Cài đặt. Chúng tôi trả lời trong 24 giờ.

Trung tâm Trợ giúp

Truy cập mục Giúp đỡ từ lobby để duyệt câu hỏi thường gặp về quyền, thanh toán và xác minh tài khoản.

BẢO MẬT & QUYỀN

Cách Chúng tôi Bảo vệ Dữ liệu của Bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa SSL 256-bit trong mọi giao dịch. Ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không bao giờ được lưu trữ trên máy chủ chúng…

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc máy tính của bạn tới luvky88 được mã hóa 256-bit, bảo vệ mật khẩu và chi tiết ví của bạn.

Ví Không Lưu trữ

MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được xác minh khi bạn nạp tiền. Chúng tôi không lưu trữ số ví hoặc mã PIN của bạn.

Quyền Truy cập Dữ liệu

Bạn có thể tải xuống bản sao hoàn chỉnh dữ liệu tài khoản của mình, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân, từ Cài đặt.

Quyền Xóa

Yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào. Dữ liệu sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày kể từ khi được xác nhận.

Quản lý Cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để lưu trữ tùy chọn của bạn. Tắt Cookie trong trình duyệt nếu bạn muốn; bạn sẽ vẫn đăng nhập được nhưng phải nhập cài đặt lại.

Khiếu Nại & Tranh chấp

Nếu bạn có tranh chấp về giao dịch hoặc quyền, gửi chi tiết tới hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi sẽ điều tra và phản hồi trong 14 ngày.

Các Câu hỏi về Quyền Pháp lý của Bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà hầu hết người chơi Việt Nam đặt ra về pháp lý, xác minh tài khoản và cách chúng tôi bảo vệ thanh toán của bạn qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Khi bạn đăng ký, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tên, ngày sinh và địa chỉ email. Khi nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính của bạn. Nếu cần, bạn có thể cung cấp ảnh CCCD hoặc hộ chiếu qua hỗ trợ tiếng Việt.

Không, chúng tôi không lưu trữ chi tiết ví của bạn. Khi bạn nạp tiền, ví được xác minh trực tiếp với nhà cung cấp thanh toán, rồi một mã xác nhận được lưu lại. Số ví hoặc mã PIN của bạn không bao giờ được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.

Có, bạn có quyền xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Truy cập Tài khoản > Cài đặt > Xóa Tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt. Dữ liệu của bạn sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày.

Liên hệ hỗ trợ pháp lý của chúng tôi qua Live Chat hoặc email chính thức. Cung cấp số giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và chi tiết tranh chấp. Chúng tôi sẽ điều tra và trả lời trong 14 ngày.

Truy cập phụ thuộc vào luật địa phương. Chúng tôi chỉ phục vụ các vùng được pháp luật cho phép. Nếu bạn không chắc vùng của mình, kiểm tra với chính quyền địa phương hoặc liên hệ hỗ trợ để được xác nhận.

Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ một cách an toàn. Chỉ bạn và nhóm hỗ trợ của chúng tôi có thể xem lịch sử của mình. Bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu hoàn chỉnh từ Cài đặt tài khoản.

Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại và địa chỉ từ Tài khoản > Hồ sơ. Các trường như tên và ngày sinh không thể thay đổi sau khi xác minh để tuân thủ quy tắc chống rửa tiền. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn cần thay đổi đặc biệt.